Dünyanın en saygın bağımsız araştırma kuruluşlarından biri olarak otomotiv sektörüne yönelik yaptığı çalışmalarla adından söz ettiren J.D. Power’ın araştırmasına, toplam 36 bin 186 araç sahibi katıldı. Kullanıcıların, 3 yaşına kadar olan araçlarında yaşadıkları sorunları ve deneyimleri baz alınarak değerlendirme yapıldı ve 177 kategoride karşılaşılan sorunlar, araştırma konusu oldu.
