Birleşik Krallık genelinde milyonlarca kişinin, sigorta şirketleri tarafından yanıltılarak gereksiz veya uygun olmayan sigorta anlaşmaları satın aldığı ileri sürüldü. Fairer Finance isimli, tüketici haklarını savunan bir kuruluş tarafından yapılan araştırmaya göre, bazı durumlarda sigortacıların uyguladığı ödeme limitlerinin, anlaşmalardaki ‘excess’ (muafiyet) miktarından daha az olduğu ve bu durumda tazminat talebinde bulunmanın anlamsız olduğu belirtiliyor. Gereksiz olduğu iddia edilen anlaşmalar arasında seyahat, ev ve araba için yapılan sigorta anlaşmaları bulunuyor. 18 ay süren analizler sonucunda, karşılaştırma sitelerinin iş üretmek için uyguladığı baskılar nedeniyle, sigortacıların tüketici çıkarlarını gözetmek konusunda başarısız olduğu ifade edildi. Fairer Finance’tan James Daley, konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu: “Karşılaştırma siteleri tüketicilere daha fazla seçenek sunup fiyat konusunda rekabeti arttırsa da tüketicilerin uygun olmayan veya ihtiyaçlarını karşılamayan şeyler almasına yönelik ihtimalleri de yükseltiyorlar. “Piyasa genelinde satılan ürünlerde, sigortalardaki teminat seviyelerinin düşürülmesi ve ödemelerin yükseltilmesi yoluyla sigortacıların masrafları azaltılıyor. Bu durum, ana fiyatları düşük tutmalarını ve karşılaştırma sitelerinde daha yüksek noktalara yerleşmelerini sağlıyor.” Yapılan çalışmada, 14 seyahat sigortacısının ‘nakit kaybı’ için uyguladığı teminat limitinin, muafiyet miktarından daha az olduğu görüldü. Böyle bir anlaşmada, müşterilerin yalnızca nakit para kaybetmesi durumunda tazminat talebinde bulunmasının anlamsız olduğu açıklandı. Bu gibi sorunların araç sigortalarında da görüldüğü belirtiliyor. Araba sigortacılarının neredeyse yarısının ‘anahtar kaybı’ durumunda uyguladığı ödeme limitinin, ortalama değiştirme masrafından daha az olduğu ifade edildi. Çalışma ayrıca, iptal etme ve düzeltme ücretlerinin 2005 yılından bu yana yüzde 50 oranında arttığını da gösteriyor. Sigortacıların, anlaşma detaylarında küçük değişiklikler yapmak için 50 sterline, anlaşmaları iptal etmek için ise 100 sterline kadar varan ücretler talep ettiği belirtiliyor. Sigortacıların üçte birinden daha azının bu bilgileri online alımlarda açıkladığı ve yarısının da anlaşma belgelerine eklemediği ifade ediliyor. Association of British Insurers (Britanya Sigortacılar Birliği) adına konuşan bir sözcü, konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu: “Sigorta piyasası oldukça büyük ve rekabete dayalı bir piyasa. Sigortacılar her zaman fiyatları rekabet edilebilir tutmaya sürekli yenilikler yapmaya dikkat eder. Müşteriler, en ucuz anlaşmanın her zaman ihtiyaçları kadar teminat sağlamayacağını göz önünde bulundurmalıdır. Ayrıca, hangi anlaşmayı satın alacaklarına karar verirken, muafiyetler gibi faktörleri de dikkate almaları önemlidir.” Olay Gazetesi